IMPORTANTE:

¡Hola! En este momento nuestros maestros joyeros están capacitándose fuera de Colombia. Por tal razón, nuestro servicio está temporalmente suspendido. Agradecemos tu comprensión y lamentamos los inconvenientes causados. Equipo FONTE.

Marzo, 2019.

Proceso de compra para joyas y accesorios

1. Contáctanos y cuéntanos cuál joya o accesorio quieres. Si es con dibujos o imágenes, envíanos el archivo para que elaboremos tu cotización. La cotización para piezas de plata tiene una vigencia de 3 meses. Para joyas de oro, de 1 mes y medio.

2. Solicita los datos según el medio de pago de tu preferencia (no se indican en esta página):

  • Consignación o transferencia a nuestras cuentas en Bancolombia o Davivienda.
  • Efectivo, tarjeta de crédito o débito (PSE) por PayU. Te creamos un link personalizado para que hagas tu compra con un click.
  • Efectivo, tarjeta de crédito o débito en nuestra oficina únicamente con cita previa.
  • Daviplata.
  • Giros a través de Efecty (tú asumes el costo del giro).
  • No aceptamos cheques, cheques en canje, permutas ni otros no especificados.

3. Confirma tu orden: si la entrega es en Bogotá, puedes pagar el total o abonar el 50% y pagar el saldo en efectivo contra entrega. Si tu pieza es en oro, requerimos un abono del 70%. Si el envío es fuera de Bogotá solicitamos el pago completo para comenzar. Si se trata de una promoción con el link de PayU, encontrarás el pago total.

4. Coordinemos la entrega: el envío de todas las piezas en plata es gratuito a nivel nacional* Si estás fuera de Bogotá, recibiras el código para rastrear tu guía. Planea tu compra con tiempo: el lapso estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que confirmes tu orden con el abono o pago total en temporada baja. En temporada alta (Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Navidad, Black Friday, entre otros), el tiempo es de7 a 10 días hábiles. El envío nacional requiere de al menos 2 días hábiles extra para su transporte.

*El envío gratis no aplica para la compra de cadenas o pulsos sin el dije. Tampoco aplica si compras el dije, pero adquieres la cadena o pulso en una fecha posterior.

Garantías y devoluciones

La garantía es de 3 meses contados a partir de tu fecha de compra y cubre daños derivados de la elaboración del producto (p.ej. soldaduras y engaste de piedras), pero no aquellos producto del uso como golpes, rayones, manchas, desgaste natural de los baños galvánicos (oro y rodio), impactos en el cuero, fracturas de piedras y otros que pudieran ocurrir. En caso de hacer efectiva la garantía, tú cubres los gastos de traslado de tu pieza hacia nuestro taller y desde el mismo hacia tu domicilio.

El precio del servicio de reparación y mantenimiento se establecerá con base en los procesos y reemplazos que deban efectuarse en la pieza.

Recuerda: trabajamos de forma personalizada y bajo pedido. La producción comienza en el momento en que realizas el primer pago. Por esta razón, no aceptamos solicitudes de cambios que no hayan sido pactados antes de tu primer abono, ni devoluciones de dinero. 

 

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